電話テクニック

先日、久しぶりに会った教え子から面白い話を聴きましたので、ちょっと紹介させてください。 ブラジャーの「ビー」？ブラジルの「ビー」！ 電話対応をしていた教え子が、「SMBC」という単語をお客様に伝えようとしていた時の事で...